PT.Maxchat Inovasi Indonesia

Penyedia WhatsApp API - Mitra resmi Meta di Indonesia
🛒 Penting! Pembaruan harga conversation per 1 Juli


* fitur ### Pesan Omnichannel Kelola Seluruh Pesan Pelanggan dari Berbagai Channel dalam Satu Platform Maxchat. ### Analitik & Laporan Pantau performa agen, riwayat aktivitas, serta tingkat kepuasan pelanggan melalui laporan terperinci. ### Multiple Agent Otomatiskan distribusi pesan ke agen yang paling sesuai secara efisien. ### CSAT Dapatkan insight bisnis dari feedback pelanggan mengenai kualitas layanan Anda. ### Sistem Tiket Permasalahan lebih terstruktur, semua tiket pelanggan terselesaikan dengan baik. ### Chatbot AI Kirim pesan massal ke ribuan kontak hanya dalam hitungan detik. ### Maxchat AI Tiket tertangani dengan rapi, permasalahan pelanggan tidak lagi terlewat. ### Broadcast Pesan Kirim pesan massal dengan mudah ke berbagai saluran ### WhatsApp OTP Paket layanan khusus untuk pengiriman OTP, dengan skema per pesan, tanpa perlu berlangganan bulanan ### Integrasi Sistem Hubungkan dengan alat internal atau pihak ketiga secara mulus [](https://maxchat.id/omnichannel/whatsapp)[](https://maxchat.id/omnichannel/telegram)[](https://maxchat.id/omnichannel/facebook)[](https://maxchat.id/omnichannel/instagram) ### Lead Scoring Identifikasi dan prioritaskan prospek terbaik secara otomatis dengan dukungan AI dari Maxchat. ### 24/7 Online Agent Management Auto‑Handover Agent memastikan chat dialihkan otomatis ke agen online saat kolega Anda offline—pelanggan tetap dilayani, reputasi tetap terjaga.
#### Kesehatan
#### Government
#### Finance
#### Properti
#### Pendidikan
#### Retail
#### Agency
#### Travel
#### Utilitas
#### Legal & Konsultan
#### Food & Baverage
#### NGO
Layanan dan Komunikasi
Omnichannel Canggih.
===========================================================================
Kelola perpesanan bisnis secara efisien dengan otomatisasi proses dan AI untuk pengalaman pelanggan terbaik.
Hubungi KamiCoba Gratis
Kami telah dipercaya oleh 1000+ industri & instansi

Omnichannel

• Interaksi dengan prospek dari berbagai aplikasi pesan dan platform komunikasi lain, baik itu website, iklan, ataupun ulasan publik.
• Tidak lagi ribet berpindah-pindah ke aplikasi perpesanan. Semua pesan pelanggan dari berbagai touchpoint terkelola di dalam satu platform.
• Respon secepat kilat dengan chatbot dan responder yang didukung AI.
  Explore Feature

Report

• Dapatkan laporan komprehensif/gambaran utuh tentang setiap pelanggan, dari riwayat pembelian, penawaran, hingga interaksi terakhir.
• Pantau kinerja tim secara real-time seperti respons percakapan, dan tren waktu penyelesaian, dan banyak lagi.
  Explore Feature

Multiple Agent

• Alihkan dan distribusikan pesan pelanggan ke agen yang tepat secara otomatis.
• Kelompokkan agen berdasarkan kategori divisi, kelola akses kontak pelanggan Anda berdasarakan jenis penanganan dan peran agen.
• Kolaborasikan sesi percakapan pelanggan melalui delegasi tugas berdasarkan divisi dan spesialisasi Agen.
  Explore Feature

CSAT

• Ukur kepuasan pelanggan dengan survey pasca layanan
• Dapatkan wawasan bisnis dari umpan balik tentang kualitas layanan bisnismu
• Otomatis kirim sesuai status penanganan (ticketing)
  Explore Feature

Ticketing

• Pantau percakapan pelanggan dengan tim agen.
• Lihat status dan waktu penanganan.
  Explore Feature

Chatbot

• Datangkan asisten virtual otomatis di percakapan bisnismu
• Beroperasi 24 non stop
• Jawaban instan dengan balasan yang relevan.
• Tangani ribuan volume pesan tanpa hambatan.
  Explore Feature

Maxchat AI

• Hasilkan jawaban kontekstual dari sumber data produk dan layanan
• Balasan otomatis lebih natural dan manusiawi
• Sesuaikan gaya bicara AI sesuai branding dan persona bisnismu dengan dukungan multibahasa
• Basis pengetahuan yang akan terus berkembang dan belajar dari percakapan
  Explore Feature

Broadcast

• Jangkau ribuan pelanggan dengan sekali klik.
• Kelompokkan kontak pelanggan berdasarkan segmen.
  Explore Feature

OTP (One-Time-Password)

• Kirim kode autentikasi sekali pakai ke pelanggan secara otomatis.
• Tambahkan lapisan keamanan ekstra untuk proses register dan login pelanggan.
  Explore Feature
  Integrasikan dengan Aplikasi dan Platform favorit Anda
  Buktikan keandalan dan layanan prima dari Maxchat

Keamanan yang diperkuat
Keamanan Tersertifikasi dengan ISO 27001, Enkripsi SSL, 2FA, Keamanan Cloud yang Komprehensif dan SSO.
Dukungan 24/7 yang selalu aktif dengan pemantauan jaringan non-stop dan layanan ahli.
Unlimited database
Kapasitas volume penggunaan yang tinggi tanpa khawatir perlambatan sistem.
Fleksibilitas Keperluan Bisnis
Kapabilitas kustomisasi yang sangat fleksibel untuk keperluan khusus bisnis Anda.
Mengapa memilih Maxchat sebagai platform pengiriman pesan omnichannel Anda?
Keamanan Data & ISO
Menerapkan best practice security end-to-end encryption, standar ISO di semua layanan. Bisa diperkuat dengan layanan dedicated server / on premise, maupun secara legal dengan NDA.
Didukung dengan dedicated account manager, dan tim support yang handal dan responsif secara langsung melalui popup WhatsApp, dan call center, untuk mengatasi masalah teknis maupun non teknis.
Harga Kompetitif
Penawaran terbaik untuk mendukung keberlangsungan usaha, dengan paket dan harga relatif bersaing, tanpa mengorbankan kualitas layanan.
Kemudahan Langganan
Tersedia di platform marketplace bisnis, seperti E-katalog dan MBIZ Market. Dengan metode pembayaran dan periode berlangganan yang fleksibel.
Platform Fleksibel
Platform aplikasi didesain untuk memenuhi kebutuhan user secara spesifik, dengan sistem add-ons, integrasi dengan sistem existing, maupun full custom.
Arsitektur platform didesain dari awal untuk menangani load tinggi, dan bisa ditingkatkan dengan upgrading infrastruktur.
Hasil Nyata dari Pengguna Maxchat di Berbagai Industri
Lebih banyak percakapan terkelola dengan fitur Omnichannel
Waktu tanggapan lebih cepat dengan AI Assistant
Peningkatan efisiensi operasional berkat laporan otomatis
Direktorat Jenderal Pajak
Meningkatkan tingkat kepatuhan pajak terhadap tenggat pelaporan.
BPJS Ketenagakerjaan
Mengurangi antrean langsung dan mempercepat proses pendaftaran pasien BPJS.
Universitas Brawijaya
Memberikan akses cepat ke info akademik seperti jadwal kuliah, KRS, dan batas bayar UKT.
* Apakah bisa mengirimkan pesan audio, video atau dokumen?×Bisa, semua jenis file bisa dikirimkan. Kami sarankan untuk size file maksimal 1 MB
* Apakah ada batasan jumlah pengiriman pesan maksimal?+Tidak ada batasan, gunakan sesuai kebutuhan. Akan tetapi, pergunakan dengan wajar. Ketidakwajaran penggunaan, bisa berdampak pada pemblokiran akun oleh WhatsApp.
* Apa aplikasinya bisa digunakan langsung?+Untuk WhatsApp verified bisa segera digunakan jika FBM terlah terverifikasi. Akan tetapi jika belum terverifikasi akan membutuhkan waktu kurang lebih 14-21 hari kerja
* Apakah API ini resmi dari WhatsApp/Facebook?+Ya. Maxchat API Resmi dari Whatsapp.
* Apakah dapat langsung centang biru?+Seluruh kebijakan masking nama & centang biru, diputuskan oleh WhatsApp/Meta. Maxchat akan selalu memberikan pelayanan pendampingan sepanjang proses mendapatkan status verified.
* Apakah whatsapp API bisa diintegrasikan dengan sistem existing?+Ya, bisa menggunakan Endpoint API & Webhook
* Omnichannel terintegrasi dengan apa saja?+Maxchat Omnichannel terintegrasi dengan Whatsapp, Telegram, Messenger, Instagram, Twitter.
* Apakah ada jaminan keamanan data?+Ya, Maxchat telah tersertifikasi ISO 27001 untuk kemamanan dan privasi data pelanggan, diperkuat dengan kesepakatan NDA.
* Apakah semua bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business API?+Tidak semua bisnis dapat menggunakan WhatsApp Business API. Ada beberapa industri yang tidak memenuhi syarat untuk WhatsApp Business Resmi, beberapa contohnya adalah (Judi, Minuman keras & Narkoba). Anda dapat memeriksa apakah bisnis Anda memenuhi syarat atau tidak dengan klik di sini
* Apa saja yang perlu disiapkan untuk mendaftar WhatsApp Business API?+
Ada beberapa hal yang perlu Anda persiapkan untuk proses pendaftaran WhatsApp Business API, yaitu:
1. Akun Facebook Business Manager
2. Dokumen Legalitas Usaha seperti SIUP, TDP, NIB, dll. (tidak diperlukan jika FBM telah verified)
3. Nomor telepon dan nama bisnis.
4. Situs web, email, dan informasi bisnis lainnya.
Maksimalkan peluang bisnis Anda dengan Maxchat

Gratis coba mandiri 7 hari
Tidak perlu kartu kredit
Batalkan kapanpun
Dapatkan Akses Trial
Konsultasikan kebutuhan Anda
Dipandu langsung tim Maxchat
Gratis coba 7 hari
Request Demo

Tentang Maxchat

PT Maxchat Inovasi Indonesia merupakan official partner meta untuk penyedia layanan WhatsApp API official dan Omnichannel.
Maxchat.id merupakan Independent Software Vendors (ISVs) untuk penyedia layanan WhatsApp API di Indonesia.
PT. Maxchat Inovasi Indonesia
http://maxchat.id

Hubungi kami

SCBD Jakarta Indonesia Stock Exchange, Tower 2, 17th Floor
Jl. Jendral Sudirman Kav. 52-53, Jakarta 12190, Indonesia
Kota Malang Jawa Timur 65141
Jl. Candi Sawentar E 209 Mojolangu Kec. Lowokwaru
[email protected]
0812-3451-1449

Social media

Terdaftar di

Perusahaan

Sumber Daya

Alat

Omnichannel

© PT Maxchat Inovasi Indonesia (2025)
Kebijakan Privasi
Syarat & Ketentuan