Mekari Qontak - Solusi CRM Omnichannel dan Customer Service Resmi
"Didirikan tahun 2016, PT Qontak Tumbuh Makmur atau Qontak adalah perusahaan penyedia aplikasi CRM Omnichannel dan Customer Service berbasis cloud terpercaya serta resmi untuk memberikan solusi bisnis dalam meningkatkan penjualan sales dan mempercepat layanan pelanggan perusahaan Anda menjadi lebih efektif.
Mekari Qontak merupakan anak perusahaan Mekari yang menjadi mitra resmi WhatsApp Business API, Omnichannel, CRM, Chatbot AI, Customer Service dan Call Center.
Dengan teknologi bersertifikasi ISO, solusi kami dipakai oleh banyak industri dan perusahaan mulai dari Bank, Ritel, Startup, FMCG, Logistik, Pendidikan, Layanan Kesehatan, Perusahaan Multinasional, Pemerintahan, Badan Usaha Milik Negara hingga UMKM."
Extra Info
Title: Mekari Qontak: Solusi CRM Omnichannel dan Call Center Resmi
URL Source: https://qontak.com/
Published Time: 2022-11-29T18:09:41+07:00
Markdown Content:
Telah dipercaya oleh 35.000+ bisnis di Asia Tenggara
Manajemen database dan KPI yang tepat serta efisien
Mempermudah pengelolaan pelanggan dan aktivitas tim
Tampilan database 360 derajat yang mudah
Dapatkan detail lengkap tentang pelanggan, percakapan, status penawaran, dan titik kontak dengan perusahaan.Monitor aktivitas tim lapangan secara real-time
Lacak dan lihat pencapaian tim lapangan dengan GPS live tracking untuk monitor pekerjaan lebih efektif.Pengaturan hierarki akses database
Kategorikan akses database per tim berdasarkan peran untuk mengelola dan melindungi data pelanggan Anda.
Pengelolaan penjualan dan tiket secara efisien
Mempersingkat proses administrasi dan perhitungan
Pembagian pipeline penjualan, tiket, dan proyek
Visualisasikan dan lakukan manajemen penjualan, tiket, dan proyek disetiap pipeline.Pantau aktivitas tim penjualan secara real-time
Efisiensikan penjualan dan layanan pelanggan dengan pembuatan deal, tiket, dokumen, dan tugas secara otomatis.Lacak dan buat laporan penjualan dalam satu dashboard
Modifikasi dashboard laporan canggih dilengkapi dengan filter untuk dapat melihat seluruh pencapaian.
Automasi pelayanan pelanggan di banyak channel
Melancarkan proses operasional dalam pelayanan pelanggan
Berbagai saluran komunikasi dalam satu platform
Gabungkan berbagai saluran komunikasi dalam satu platform untuk kemudahan pengoperasian dan pemantauanPengiriman pesan massal dan otomatis
Kirim pesan WhatsApp blast atau pesan notifikasi secara otomatis berdasarkan trigger tertentu yang telah ditetapkan.Sistem chatbot dan agent routing
Desain alur chatbot untuk pembagian pesan yang masuk ke agen secara merata atau dengan rute khusus.
Percepat penjualan dan pelayanan pelanggan
Mekari Qontak dilengkapi dengan berbagai fitur end-to-end yang dapat diakses secara real time untuk memacu pertumbuhan bisnis Anda.
Omnichannel Communication
Solusi all-in-one pengelolaan chat dan telepon untuk mengotomatiskan bisnis.
Sales CRM
Lacak lokasi tim sales serta pantau KPI dan aktivitas secara real time.
Customer Service CRM
Manajemen pelayanan pelanggan yang end-to-end untuk meningkatkan efisiensi.
WhatsApp API
Sistem blast WhatsApp, centang hijau, chatbot, multi-admin dan multi perangkat untuk 1 nomor.
Chatbot AI
Desain tanpa coding dan kustomisasi pesan bot sesuai kebutuhan.
Cloud Call Center
Call center telephony VOIP, IVR, dan wallboard untuk layanan pelanggan yang optimal.
Peranan Mekari Qontak sangat penting untuk menjaga kami dari kehilangan pelanggan dari berbagai channel
Sebanyak
3.000+
Perusahaan percaya Mekari Qontak
Sekitar
150.000+
Karyawan menggunakan Omnichannel CRM
Apa itu Mekari Qontak?
Mekari Qontak merupakan anak perusahaan Mekari sebagai penyedia aplikasi CRM Omnichannel dan Customer Service berbasis cloud yang menggabungkan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), omnichannel chat, chatbot, dan integrasi dengan berbagai alat seperti kecerdasan buatan (AI).
Dirancang memberikan solusi bisnis terpercaya untuk berbagai industri dalam mempercepat penjualan bisnis dan mengelola layanan pelanggan secara efektif dan efisien.
Mekari Qontak memberikan banyak manfaat bagi bisnis, antara lain:
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Memberikan pengalaman yang konsisten dan personal di semua saluran, yang menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan dan loyalitas.
- Meningkatkan Efisiensi: Mempermudah interaksi pelanggan, mengotomatiskan tugas-tugas yang repetitif, dan mengoptimalkan alur kerja, sehingga tim Anda dapat fokus pada kegiatan bernilai tinggi.
- Mendapatkan Wawasan: Mengumpulkan data pelanggan yang berharga dan mendapatkan wawasan yang dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan berdasarkan data, serta meningkatkan strategi pemasaran dan penjualan secara keseluruhan.
- Meningkatkan Kolaborasi: Memungkinkan kolaborasi antar tim dengan memusatkan informasi pelanggan, memfasilitasi komunikasi dan koordinasi yang lebih baik dalam organisasi Anda.
Ya, Mekari Qontak dirancang untuk melayani berbagai skala bisnis, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar. Platform ini menawarkan skalabilitas dan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik dan pertumbuhan yang berbeda-beda pada setiap organisasi.
Selain itu, solusi kami dipakai oleh banyak industri dan perusahaan mulai dari Bank, Ritel, Startup, FMCG, Logistik, Pendidikan, Layanan Kesehatan, Perusahaan Multinasional, Organisasi atau dinas pemerintah, Badan Usaha Milik Negara hingga UMKM.
Ya, Mekari Qontak sangat dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda secara spesifik. Anda dapat menyesuaikan sistem ini sesuai dengan merek Anda, mengonfigurasi alur kerja, membuat bidang kustom, dan menentukan proses unik yang sesuai dengan model bisnis Anda. Solusi kami dirancang agar fleksibel dan dapat berkembang, mampu mengakomodasi bisnis dari berbagai ukuran dan industri.
Iya, Mekari Qontak merupakan perusahaan resmi, bersertifikat dan legal. Kami serius dalam menjaga keamanan dan privasi data pengguna.
Semua data perusahaan, konsumen, dan pengguna Mekari Qontak dilindungi oleh sistem keamanan yang sangat ketat. Selain itu Mekari Qontak juga mematuhi segala pemberitahuan privasi dari konsumen.
Kami juga mematuhi peraturan perlindungan data yang relevan, seperti GDPR, untuk memastikan data pelanggan Anda dikelola dengan sangat hati-hati sesuai dengan persyaratan hukum.
Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO/IEC 27001:2022. Selain itu, Mekari Qontak menggabungkan protokol keamanan standar industri, termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan pencadangan secara teratur.
Tentu saja. Mekari Qontak dibangun dengan fokus pada kemampuan integrasi yang mulus. Kami menawarkan integrasi terpasang dengan alat dan platform populer, termasuk analitik, otomatisasi pemasaran, dan sistem dukungan pelanggan. Selain itu, API kami memungkinkan integrasi kustom, memungkinkan Anda terhubung dengan alat dan sistem yang penting bagi operasi bisnis Anda.
Tentu saja!Kami menawarkanuji coba gratis Mekari Qontakagar Anda dapat menjelajahi fitur-fiturnya dan mengalami manfaatnya secara langsung. Cukup kunjungi situs web kami dan daftar untuk mendapatkan uji coba gratis. Dalam waktu singkat, Anda akan dapat mengakses platform kami dan mulai menjelajahi fitur yang ditawarkan oleh CRM omnichannel kami.
Paket harga langganan yang bervariasi tergantung kebutuhan bisnis yang Anda miliki, dapatkan penawaran harga langganan yang terjangkau di halaman harga software Mekari Qontak.
Jangan ragu untukmenghubungi tim dukungan kamijika Anda membutuhkan bantuan selama periode uji coba atau memiliki pertanyaan lebih lanjut.
Kembangkan bisnis Anda lebih cepat bersama Mekari Qontak
Hasilkan lebih banyak keuntungan tanpa mengompromikan kepuasan, akurasi, dan kecepatan dengan solusi dari Mekari Qontak yang telah digunakan oleh ribuan bisnis.